Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб

Где провести экспертизу товара в спб

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб

Товароведческая (товарная) экспертиза проводится экспертами-товароведами, имеющими высшее профессиональное образование и большой опыт работы в области товароведения. Товароведческая экспертиза определяет качество и соответствие товара нормам и стандартам.

В случае выявления нарушения качества и соответствия нормам и стандартам независимая экспертиза товара дает возможность определить степень ответственности продавца (производителя, поставщика) за имеющиеся нарушения.

Очень часто потребительскую экспертизу товаров заказывают производители и продавцы продукции, для доказательства надлежащего уровня качества продукции.

Экспертиза одежды и обуви — от руб

Именно поэтому крайне важно платить не только за внешний вид, но и быть уверенным в качестве приобретаемой вещи. Действительно ли цена соответствует качеству, поможет определить независимая экспертиза, во время которой подтверждается или опровергается соблюдение производителем эстетических, гигиенических, износостойких требований к текстильным вещам.

Независимая экспертиза товаров любой сложности

Специалист имеющий высшее техническое образование (диплом с отличием серии ОК № 03122 Волгоградского государственного университета), квалификацию судебного эксперта и допуск на проведение судебных экспертиз, имеющий постоянную действующую практику непосредственной работы с химическими веществами, материалами, объектами химического анализа и научного исследования, научно- технической литературой, нормативной и патентной документацией, современным оборудованием для физико-химического анализа и измерений. Стаж работы по специальности более 3 лет.

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза исследует промышленные и потребительские товары на основании претензий граждан после их приобретения. Также данное исследование выполняется при возникновении споров между продавцом и покупателем по поводу причин, в результате которых возникли те или иные недостатки товара.

Рекомендуем прочесть:  Платежка На Дивиденды В 2019 Году Образец

Потребительская экспертиза

Если продавец не желает возвращать Вам деньги за некачественный товар или выполненную услугу, то Вы вправе провести досудебную потребительскую экспертизу или обратиться в суд и ходатайствовать о проведение судебной потребительской экспертизы качества купленного товара или выполненной услуги. Экспертно-Правовой Центр «Омега» поможет Вам в этом, а все расходы на проведение экспертизы и юридической помощи защиты прав потребителя, как судебные издержки, будут возмещены за счет недобросовестного продавца или поставщика некачественной услуги.

Товароведческая экспертиза, экспертиза товаров

В ряде случаев может понадобиться независимая товароведческая экспертиза сложного оборудования, например, между потребителем (покупателем) и поставщиком возникли разногласия и споры относительно качества такого оборудования, его количества, укомплектованности, соответствия условиям договора или спецификации, возможности использования в течение заявленного срока эксплуатации, целесообразности восстановления такого оборудования и т. д.

Независимая экспертиза шубы в спб

Если вы долго копили средства и, наконец, купили себе долгожданную шубу, а получить удовольствие от ее ношения не получилось по разным причинам – это может быть какой-то скрытый брак или дефект, который вы не заметили при покупке, или шубу испортили в химчистке. В таком случае вам поможет экспертиза шубы .

Порядок проведения экспертизы продуктов питания

Это государственная организация, которая контролирует качество товаров и продуктов. В эту организацию могут обратиться потребители и покупатели продуктов, а также различные общественные организации, которые обнаружили некачественные товары.

Организация имеет свою структуру и несколько подразделений, которые занимаются проверкой и экспертизой товаров. Каждый потребитель вправе позвонить по бесплатному номеру в Роспотребнадзор и получить информацию о порядке проведения экспертиз.

Телефон: 8-800-100-0004.

Экспертиза товара ненадлежащего качества

При первом обращении обязательно проверьте все документы организации и, что более важно, наличие лицензии на проведение экспертизы качества товаров. Только лицензированное бюро сможет вынести постановление, которое примут и магазин, и суд. Если с документами все в порядке, то можно переходить к оформлению заявки.

Экспертиза товаров в спб

Товароведческая экспертиза назначается в случаях, когда необходимо изучить готовые промышленные и продовольственные товары (изделия), их потребительские свойства, тару, упаковку, условия хранения и транспортировки, механизма возникновения дефектов. При этом решаются вопросы, связанные с качеством готовых промышленных и продовольственных товаров народного потребления, их сортами, местом изготовления.

Рекомендуем прочесть:  3 месяца не плачу за квартиру

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Что касается срока для устранения недостатка, то закон определяет его как «минимальный, объективно необходимый для его устранения», но не более 45 дней (в отдельных случаях он может быть увеличен, но недостаток деталей не является основанием для продления) (ст. 20 закона).

Строительные, строительно-технические экспертизы, экспертиза качества строительства, смет и цен на строительные работы, тепловизионные обследования, экспертизы качества жилищно-коммунальных услуг, составление актов о фактах нарушений и т.п. Спб 993-73-99 Контроль качества обуви — это проверка соответствия отдельных показателей ее качества требованиям нормативно-технической документации (НД).

Введение В технически развитом 21 веке мы всё чаще сталкиваемся с необходимостью проведения экспертизы технически сложного товара (ЭТСТ). Люди всё в большей степени зависят от техники и пользуются все большим количеством технически сложных приборов, сталкиваясь с их эксплуатацией десятки раз в день, практически не отдавая себе отчета в этом.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения

Совершая покупку, мы всегда рассчитываем получить качественный, готовый к использованию товар, который обладает всеми теми характеристиками, в каких убеждает нас продавец. Однако так происходит далеко не всегда.

Сплошь и рядом нам достается неисправная техника, туфли, которые рвутся через день, и другой товар ненадлежащего качества. При этом добровольно исправить дефект, вернуть деньги или заменить покупку продавцы соглашаются редко.

В результате приходится отстаивать свои потребительские права, и в качестве одного из важнейших инструментов доказывания факта нарушения используется независимая экспертиза.

Куда обращаться за экспертизой некачественных продуктов в Петербурге

Петербургский государственный «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» уже 20 лет бесплатно помогает горожанам защищаться от некачественных товаров. Что делать, если вы купили некачественный товар, рассказывает директора центра Александр Герман.

Источник: https://russianjurist.ru/avto/gde-provesti-ekspertizu-tovara-v-spb

Экспертиза одежды и обуви в Санкт-Петербурге

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб

Экспертиза одежды и обуви

Что такое экспертиза одежды и обуви

Экспертиза одежды и обуви представляет собой ряд научных исследований, направленных на изучение потребительских свойств товара, соответствие их установленным нормам и стандартам. В ходе независимой экспертизы также могут быть выявлены слабые элементы конструкции, которые могут привести к образованию дефектов.

Экспертиза обуви

Экспертиза одежды и обуви

Независимую экспертизу обуви проводят для таких изделий:

  1. туфли;
  2. ботильоны;
  3. ботинки;
  4. сапоги;
  5. кроссовки;
  6. детская обувь.

При проведении экспертизы оценивается качество обуви, определяется соответствие заявленным антропометрическим показателям, назначению. По желанию заказчика возможно проведение исследования внешнего и внутреннего материала обуви.

Согласно полученным результатам, эксперт выносит заключение.

Могут быть обнаружены следующие дефекты:

  • критические – трещины на поверхности, складки на подкладке, бугры на стельке;
  • значительные – трещины на подошве или верхней части обуви, усадка задника;
  • незначительные – не определяемые визуально и не отражающиеся на эксплуатационных характеристиках.

Экспертиза меховых и кожаных изделий

Экспертиза одежды и обуви

Независимым исследованиям меха и кожи подлежат:

Независимую экспертизу меховых изделий, например, дубленок или шуб, рекомендуется проводить при возникновении сомнений или подозрений о ненадлежащем качестве готового изделия. В случаях обнаружения дефектов в период эксплуатации вещи такая экспертиза может стать гарантией возврата вложенных средств.

Независимую экспертизу меховых и кожаных изделий проводят при помощи органолептических методов. При исследовании оценивают ряд характеристик, таких как качество швов, наличие залысин, мелких потертостей, плотность материала, состояние волосяного слоя (лоск, густота), эластичность кожи, способ выделки меха.

Экспертиза прочей одежды

Экспертиза прочей одежды включает исследования качественных характеристик маек, футболок, рубашек, блуз, свитеров, костюмов, брюк, джинсов, юбок, шортов, спортивных вещей, шляп, носков и прочих. Такие изделия проверяются на соответствие государственным стандартам, а зачастую — техническим условиям производителя одежды.

Экспертиза направлена на оценку качества швов и покроя. Образец проверяется на соответствие заявленной производителем ткани.

Если причину дефекта при первоначальной экспертизе установить не удалось, назначают дополнительную экспертизу, во время которой проверяются качественные характеристики используемой ткани (например, прочность на разрыв, стойкость краски).

Все большим спросом пользуются исследования текстильных товаров. Без текстиля не обходится ни одна сфера жизни современного человека. Он является основой одежды, белья, кукол, мебели, ковровых изделий, прочих элементов декора. Стоимость аксессуаров из текстиля постоянно возрастает, некоторые элементы декора оцениваются очень высоко.

Именно поэтому крайне важно платить не только за внешний вид, но и быть уверенным в качестве приобретаемой вещи. Действительно ли цена соответствует качеству, поможет определить независимая экспертиза, во время которой подтверждается или опровергается соблюдение производителем эстетических, гигиенических, износостойких требований к текстильным вещам.

Необходимость независимой экспертизы

Экспертиза может быть добровольной или необходимой процедурой.

Необходимость проведения экспертизы возникает в следующих ситуациях:

  1. при необходимости определения причины или механизма появления дефектов;
  2. при порче вещи в химчистке;
  3. при необходимости подтвердить соответствие реального качества и параметров вещи установленным нормативам;
  4. при необходимости выявления скрытых или незначительных дефектов;
  5. при необходимости определения стоимости образца, подаваемого на экспертизу.

Согласно Закона «О защите прав потребителей» (ст.18), вне зависимости от результатов исследований, экспертиза проводится реализатором, дистрибьютором или производителем за свой счет. Затраченные средства на проведение экспертизы возмещает сторона, ответственная за дефекты. Эталоном для проверки качества вещей являются утвержденные государством нормативы.

При обращении в Центр Оценки и Экспертизы эксперт обязан сделать первичный осмотр предоставляемых образцов продукции, исследовать образцы доступными органолептическими методами, на основе полученных данных выдать письменное заключение о соответствии/несоответствии образца установленным нормам.

Центр Оценки и Экспертизы тесно сотрудничает с другими профильными комитетами.

Стоимость экспертизы одежды и обуви

Объект Стоимость работ, руб. Срок исполнения
Обувь детская 1.500 руб. 3-5 дней
Мокасины, сланцы, туфли женские, мужские 1.500 руб. 3-5 дней
Ботинки, полуботинки женские, мужские 1.500 руб. 3-5 дней
Сапоги женские, мужские 1.500 руб. 3-5 дней
Платья, юбки, брюки, джинсы, шорты, блузки 1.800 руб. 3-5 дней
Пиджаки, жилеты мужские, женские 1.800 руб. 3-5 дней
Костюмы мужские, женские 2.500 руб. 3-5 дней
Верхняя одежда – пуховики, куртки, ветровки 2.000 руб. 3-5 дней
Кожаные изделия – куртки, плащи, штаны 3.000 руб. 3-5 дней
Меховые изделия – шубы, дубленки мужские женские договорная 3-5 дней
Сумки 1.500 руб. 3-5 дней
Ремни 1.500 руб. 3-5 дней
Шапки 1.500 руб. 3-5 дней
Перчатки 1.500 руб. 3-5 дней
Устная консультация 200 руб. 1 день
Письменная консультация 500 руб. 1 день

АттестатСвидетельствоУдостоверениеСертификатУдостоверениеАттестат

Звоните или отправляйте сообщение прямо с сайта. Наши эксперты проконсультируют Вас, расскажут необходимый ход действий и могут незамедлительно выехать на объект. 

Наши телефоны:

 

Электронная почта:  Отправить сообщение с сайта
Наши офисы: 

Офис 1: Кировский район, метро Автово, ул. Маршала Казакова д. 26, офис 42

 
Офис 2: Приморский район, метро Старая Деревня, ул. Мебельная, д. 12, кор. 2, офис 105

Оцените на сколько страница была полезна — от 1 до 10 (всего : 1, : 10,00 из 10)
Loading…

Источник: http://www.EkspertizaSpb.ru/nezavisimaya-ekspertiza/ekspertiza-odezhdy-i-obuvi/

Где сделать экпертизу товара ненадлежащего качества спб

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб

ТВЭ-4 от 3500 руб.

Качество товара имеет первостепенное значение как для производителя, так и для потребителя.

Определить, действительно ли соответствует конкретный предмет одежды заявленным изготовителем характеристикам, нормативам, регламентирующим процесс производства и качества продукции, позволяет экспертиза верхней одежды.

Квалифицированные специалисты-эксперты в ходе детального обследования объекта способны идентифицировать вещь, выявить . в ходе экспертизы повреждений одежды находятся скрытые дефекты, определяется причина порчи или повреждения вещи.

исследование позволяет рассчитать действительную стоимость объекта, а также уровень причиненного вреда. экспертиза качества одежды актуальна при выявлении неправомерно изготовленной продукции, раскрытии хищений, а также обнаружении товара .

обследование проводится специалистами со специальной квалификацией и опытом товароведческой alt=»Где сделать экпертизу товара ненадлежащего качества спб»>

Экспертиза товаров ненадлежащего качества

  • Ведение наследственных дел с участием иностранных граждан (в т.ч.

    снг)

  • Трудовые споры
    1. Оспаривание незаконного увольнения
    2. Взыскание заработной платы
    3. Несчастный случай на производстве
  • Взыскание заработной платы
  • Несчастный случай на производстве
  • Несчастный случай на производстве
  • Консультирование и составление процессуальных документов
    1. Составление исков, жалоб, претензий
    2. Составление договоров аренды, купли-продажи, подряда, займа, мены, комиссий и других
    3. Составление ходатайств, запросов
  • Консультирование и обоснование правовой позиции
  • Составление исков, жалоб, претензий
  • Составление договоров аренды, купли-продажи, подряда, займа, мены, комиссий и других
  • Составление ходатайств, запросов
  • Составление ходатайств, запросов
  • Составление договоров аренды, купли-продажи, подряда, займа, мены, комиссий и других
  • Составление ходатайств, запросов
  • Помощь автоюриста
  • Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

    Они связаны с хранением товара, возмещением судебных расходов на взыскание денег за проведение экспертизы и т.п. Такая сумма может увеличиться еще на 10 000 – 25 000 рублей.

    Срок проведения экспертизы зависит от претензии покупателя. Сроки бывают:

    1. до 45 дней, если покупатель требует ремонт;
    2. до 20 дней, когда заявлено об обмене товара;
    3. не более 10 дней, в случае требований о возврате денег за товар.

    Оформление экспертизы производится в два этапа.

    Сначала составляется акт осмотра товара. Указанный акт отражает:

    1. время и место экспертизы;
    2. подписи эксперта и участвующих лиц.
    3. ходатайства и заявления участвующих лиц;
    4. описание товара;
    5. сведения об участвующих лицах;
    6. замечания относительно составленного акта;
    7. установленные недостатки или их отсутствие;
    8. наличие/отсутствие заводских пломб и их целостность/поврежденность;

    Как проводят независимую экспертизу товаров

    Стоит обратить свое внимание на документы, подтверждающие компетентность эксперта.

    Это имеет большое значение. Ведь при вашей неудовлетворенности проведенной экспертизой, скорее всего, придется обращаться в суд.

    Соответственно, если эксперт «ненастоящий», вся процедура будет инициирована повторно, при этом, срок для удовлетворения ваших требований увеличится.

    К тому же многие продавцы, чтобы сэкономить время и деньги, проводят проверку качества в своих центрах сервисного обслуживания, а заключения выдают потребителю под видом экспертного мнения.

    Что, конечно же, незаконно. Стоимость экспертизы должен оплачивать продавец. Но при определении вины покупателя в неисправности товаров, на его плечи ложится обязанность всех расходов, которые понес продавец.

    В том числе и оплата транспортных расходов на перемещение товара на экспертизу и обратно.

    Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

    Одно из профессиональных экспертных учреждений в России – Торгово-промышленная палата, которая имеет отделения во многих регионах федерации. Покупатель оплачивает проведение проверки и задает ряд вопросов, на которые эксперт даст ответ в своем заключении.

    Какие вопросы следует задать эксперту:

    • В чем причина выявленного брака?
    • Имеет ли данный предмет недостатки/существенные недостатки?

    О том, где и когда проводится проверка, нужно известить продавца – иначе результат экспертизы можно будет дискредитировать. Необходимо иметь доказательство того, что вторая сторона была извещена о проведении товароведческой экспертизы.

    Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

    Проверка качества проводится непосредственно в месте покупки товара без привлечения специалистов.

    Где сделать экспертизу и кто должен проводить?

    Зачастую продавец не обладает должной квалификацией для того, чтобы установить причину и виновника неисправности.

    Результат независимой экспертизы одежды оформляется в форме заключения эксперта, содержащего описание всех этапов процедуры, а также ответы на каждый сформулированный при заказе исследования вопрос.

    Более 300 экспертов, в самых разных областях науки

    Низкая стоимость, а так же короткие сроки проведения исследования

    Бесплатная консультация при последующем заказе экспертизы

    Многоуровневая профессиональная проверка заключений

    • Отвечает ли требованиям качество товара и его элементов, внешний вид, цвет, характеристики материала, потребительским характеристикам и требованиям стандартов?
    • Обнаружены ли повреждения, а также дефекты на исследуемом объекте?
    • Каким является характер дефектов товара, производственным или непроизводственным?
    • Имеется ли возможность ухудшения эксплуатационных качеств и характеристик товара из-за наличия дефекта?
    • Обнаруженный дефект является ли существенным? Если да то на какие параметры товара он влияет?
    • Имеется ли возможность, определить процент потери качества исследуемого объекта из-за наличия дефекта или повреждения?
    • Какой является действительная стоимость товара на определенную дату?
    • Возможно, ли определить процент уценки из-за наличия дефекта?
    • Сертификаты, инструкции, а так же описание представленные производителем к данному изделию;
    • Товарный и кассовый чеки;
    • Гарантийные талоны на представленные объекты исследований;
    • Определение суда (только для судебных дел);
    • Цель независимой или судебной экспертизы одежды заключается в оценке качества вещей, соответствия их параметров заявленным и установленным характеристикам, нормальным для аналогичных объектов эксплуатационным качествам, выявлении дефектов и их причин, а также калькуляции рыночной стоимости исследуемого объекта.
    • Судебное экспертное исследование:от 10 рабочих дней
    • Исследование по договору:от 10 рабочих дней

    Консультации*

    • Проведение устной консультации — 900 рублей
    • Проведение выездной устной консультации — от 5 000 рублей
    • Проведение выездной письменной консультации — от 8 000 рублей

    *

    • Исследование одежды органолептическим методом: от 4 500 рублей(не более чем по трем заявленным дефектам)
    • Проведение исследования меховых изделий: от 7 000 рублей

    Если вы купили предмет одежды для ребенка, а придя домой рассмотрели на нем дефекты, не спешите расстраиваться и детально осмотрите вещь.

    Зафиксируйте все недостатки, которые удастся обнаружить. Все они будут проверены в ходе квалифицированной экспертизы детской одежды.

    Особое внимание уделите наличию посторонних образований на поверхности изделий.

    Не пытайтесь их удалить, так как после чистки или стирки вещь сложно будет вернуть и получить за нее компенсацию.

    Сделайте фотографию пятна, замерьте его размер.

    Профессиональная экспертиза пятен на одежде позволит установить их характер, время возникновения, определить вещество, которым они оставлены.

    Выберите удобный Вам способ: Мы с радостью ответим на любые Ваши вопросы по телефонам:8 (800) 301-81-80 бесплатный звонок по России Ждем Ваших писем на электронную почту: Задать вопрос Нажав на кнопку, вы подтверждаете обработку персональных данных в соответствии с хВаше сообщение успешно отправлено.

    0 0 Имя* Нажав на кнопку, вы подтверждаете обработку персональных данных в соответствии с хВаш отзыв будет опубликован после проверки администратором

    Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества?

    Важна и компетентность эксперта, поэтому покупатель может потребовать у него диплом по специальности или другой документ, способный подтвердить его профессионализм.

    Продавцу необходимо предъявить копию экспертного заключения, в котором говорится, что товар дефективен.

    Оригинал заключения должен оставаться у покупателя.

    При обращении продавец может ответить, что товар является , а потому не подлежит ремонту. Даже если это так, это не основание для отказа со стороны продавца.

    Нужно сослаться на статью 18 ЗоЗПП, где говорится, что технически сложные аппараты подлежат обмену в течение 15 дней. Если продавец не хочет ремонтировать, он должен вернуть деньги.

    Та же статья утверждает: продавец должен удовлетворить требования покупателя при обнаружении серьезного дефекта.

    Источник: http://civilyur.ru/gde-sdelat-ehkpertizu-tovara-nenadlezhaschego-kachestva-spb-92947/

    Экспертиза товаров

    Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб

    «Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу!» — такие возмущенные отклики часто можно встретить на потребительских форумах в Интернете. Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак.

    В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы? И как долго может длиться это мероприятие? — задаются вопросами потребители.

    Отметим: на практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы.

    При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает. Либо – в лучшем случае — заявляют, что на данное мероприятие правила отводят 20 дней.

    На самом деле оба эти утверждения — откровенное нарушение прав потребителей.

    Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: «Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя» (пункт 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»). Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20, 21 и 22 закона.

    Поясним: если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 закона). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).

    Важные нюансы:

    — продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о причинах недостатка. Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Согласитесь: нельзя исключить, что покупатель, купив смартфон, уронил его в лужу сразу же за дверью магазина.

    — в период действия гарантии проведение независимой экспертизы обеспечивает магазин за свой счет. Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу.

    — если продавец затягивает выполнение требования покупателя, в том числе, когда экспертиза длится бесконечно, применяются финансовые санкции. А именно: магазин обязан выплачивать покупателю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 закона).

    «Ремонт — и точка!»

    Еще одну типичную историю рассказывает москвич Максим: «Мы купили плазменный телевизор, через месяц он стал барахлить. Решили сдать. Менеджер магазина сказал, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак. А через две недели нам позвонили и объявили: ваш телевизор отремонтирован – забирайте!»

    Покупатели часто жалуются, что технику, мебель, обувь и прочие товары ремонтируют едва ли не в принудительном порядке, несмотря на требование покупателя вернуть деньги за изделие, которое изначально оказалось с браком. Как вести себя в подобных ситуациях?

    Прежде всего, стоит взять за правило: учитывая повсеместную распространенность уловки с навязыванием ремонта, формулируйте свое требование конкретно и письменно.

    При первом же обращении в магазин или сервис-центр, в том числе, когда передаете товар для проведения экспертизы.

    Помните, что благодаря пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара выбор требований у нас весьма широк. Это может быть:

    • возврат денег за дефектный товар,
    • замена бракованного товара на такой же качественный либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены,
    • соразмерная уценка некачественного товара и возврат части уплаченных денег,
    • бесплатное устранение недостатков.

    Если товар относится к числу технически сложных, то полная свобода выбора из всех видов требований сохраняется при обнаружении дефекта в течение 15 дней после покупки, а в дальнейшем – при определенных условиях (подробнее мы писали об этом здесь).

    Также следует помнить: выбрав конкретное требование, покупатель не вправе изменить его в процессе его исполнения. Скажем, если вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный (напомним, на эту процедуру по закону может уйти до 20 дней), то потребовать возврата денег уже нельзя.

    Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку (см. выше), либо – отказаться от прежнего требования и выбрать новое по своему усмотрению. При этом нужно ссылаться на статью 23 закона «О защите прав потребителей».

    Преграды для возврата

    В эту группу входят три основных вида уловок, с помощью которых недобросовестные продавцы пытаются «завернуть» покупателей, предъявляющих претензии по поводу недостатка товара.

    1) «Не съел, но понадкусывал».

    Так условно можно назвать ситуации, когда магазин отказывается возвращать полную стоимость некачественного товара, ссылаясь на то, что покупатель его частично использовал, повредил, видоизменил и т.п. Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана. Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам.

    Как противостоять: ссылаемся на статью 503 Гражданского кодекса РФ. Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем.

    2) Нет упаковки – денег не будет

    Уточним: если речь идет о возврате качественного товара, не подошедшего по размеру-цвету-фасону, то наличие упаковки, ярлыков и бирок действительно необходимо.

    Однако ушлые продавцы нередко требуют предъявлять «полный комплект», включающий все упаковочные материалы, также и при возврате бракованных товаров. Особенно часто –такое случается, когда люди сдают забарахлившую технику.

    Поэтому некоторые покупатели добросовестно забивают свои и без того не слишком просторные квартиры и балконы коробками от компьютеров, микроволновок и прочих «девайсов».

    Как противостоять: ссылаемся на пункт 2 статьи 16 закона «О защите прав потребителей». Если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавец не вправе выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.

    3) «Берегите чеки»

    Немало потребителей уже знают, что отсутствие чека не является преградой для возврата товара. Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут.

    Как противостоять: ссылаемся на пункт 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей». Если нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и любыми другими доказательствами.

    Источник: https://spbczpp.ru/interesnoe/ekspertiza-tovarov

    Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб — Законники

    Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб

    Home / Бюджетное право / Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб

    • Санкт-Петербург, Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 224
    • Федеральный номер: 8 (800) 777-08-62 доб. 199

    или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже. Независимая экспертиза товаров и услуг В соответствии с п.п. «г» п.

    1 статьи 12 Федерального закона «О торгово-промышленных палатах», торгово-промышленные палаты имеют право: «Проводить по поручению российских и иностранных предприятий и предпринимателей экспертизы, контроль качества, количества и комплектности товаров». В соответствии с п.

    2 статьи 12 названного закона: «Юридические документы, выданные торгово-промышленными палатами в пределах их компетенции, признаются на всей территории Российской Федерации».

    • Определить соответствует ли качество и характеристики товара (размер, сорт, данные и проч.) маркировкам, обозначенным на ярлыке (этикетке)? Если нет, то в чем различия?
    • Соответствуют ли потребительские свойства изделия, характеристикам, определенным для товара данного вида?
    • Соответствует ли тара (упаковка) товара требованиям норм и стандартов?
    • Могли ли повлиять на качество товара конкретные условия транспортировки хранения и упаковки?
    • Подобраны ли изделия в набор или комплект по количеству, размеру, и другим показателям в соответствии с действующими правилами?
    • Какова рыночная стоимость товара с учетом его износа, повреждения, порчи, потери качества?

    Стоимость товароведческой экспертизы товара — от 3 000 рублей.

    Внимание

    Товароведческая экспертиза товаров в Санкт-Петербурге наиболее часто используется для исследования потребительских и промышленных товаров по претензиям граждан после их приобретения.

    Независимая товароведческая экспертиза (экспертиза товаров) проводится в случае возникновения разногласий между продавцом, поставщиком или производителем товара и его покупателем относительно качества, подлинности, происхождения и иных характеристик товара.

    Независимая экспертиза товаров

    Товароведческая экспертиза необходима в первую очередь тогда, когда нужно установить реальную цену приобретенного товара или оборудования, с опорой на его текущее состояние выявить дефекты товара или оборудования и причины их возникновения.


    Данный вид независимой от производителя и/или поставщика экспертизы очень актуален, так как наблюдается значительный рост исков, связанных с защитой прав потребителей.


    Данная экспертиза может являться одним из видов судебных доказательств в уголовных и гражданских делах.

    Позволяет установить происхождение и качество приобретенных товаров, а так же решить спорные вопросы в судебном и досудебном порядке.

    Наша организация несет полную ответственность за предоставленные экспертные заключения.
    Ежедневно совершая покупки, потребитель сталкивается с некачественными товарами, мы поможем вернуть деньгиза некачественные товары.

    Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

    Вы можете также воспользоваться знаниями наших специалистов в области строительной экспертизы, бизнес-экспертизы, автоэкспертизы.
    Здесь у нас также есть большой положительный опыт и благодарные отзывы клиентов.

    Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества При обращении продавец может ответить, что товар является технически сложным, а потому не подлежит ремонту. Даже если это так, это не основание для отказа со стороны продавца.

    Нужно сослаться на статью 18 ЗоЗПП, где говорится, что технически сложные аппараты подлежат обмену в течение 15 дней.

    Если продавец не хочет ремонтировать, он должен вернуть деньги.

    Та же статья утверждает: продавец должен удовлетворить требования покупателя при обнаружении серьезного дефекта.

    Товароведческая экспертиза

    Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб

    Товароведческая экспертиза (экспертиза товаров) – это исследование товаров для определения их качества, цены с учетом их текущего состояния, установления их недостатков, причин возникновения дефектов.

    Товароведческая экспертиза исследует промышленные и потребительские товары на основании претензий граждан после их приобретения. Также данное исследование выполняется при возникновении споров между продавцом и покупателем по поводу причин, в результате которых возникли те или иные недостатки товара.

    Мы проводим товароведческие экспертизы любого типа и сложности. Перед проведением исследования вы можете получить устную консультацию: 340-00-35 (главный офис в Санкт-Петербурге). Узнать стоимость, сроки экспертизы и необходимые документы для предоставления эксперту:

    Отправить заявку

    Мы проводим товароведческую экспертизу любых объектов:

    Все экспертизы компании СИНЭО сертифицированы — ГОСТ Р ИСО 9001-2015

    • мебель, (экспертиза мебели)
    • одежда,
    • обувь,
    • кожгалантерейные изделия, аксессуары,
    • бытовая техника, аудио- и видеотехника (Электротехническая экспертиза),
    • ювелирные изделия (экспертиза и оценка ювелирных изделий),
    • промышленное оборудование и материалы,
    • предметы декоративно-прикладного искусства (искусствоведческая экспертиза),
    • судебная товароведческая экспертиза любых объектов,
    • товароведческая экспертиза груза,
    • рецензирование экспертизы товара (для суда).

    Стоимость товароведческой экспертизы зависит от многих факторов. СИНЭО проводит экспертизу товара в Санкт-Петербурге и Ленинградской области по цене от 5 000 руб. Уточнить ►

    Ниже представлены вопросы товароведческой экспертизы, описаны задачи и процесс предоставления услуги.

    Товароведческая экспертиза решает задачи:

    • выявление дефектов товара или оборудования и степени их влияния на качество вещи;
    • установление соответствия объекта изучения установленным стандартам, сертификату качества, нормативной документации, эталонным образцам, сопроводительным документам на реализацию;
    • установление соответствия упаковки товара существующим стандартам;
    • установление принадлежности товаров к одной группе;
    • определение соответствия условий и сроков хранения товара требованиям нормативных документов;
    • установление соответствия объекта, реальных характеристик его качества размещенным на ярлыке или этикетке маркировочным обозначениям;

    Отправить заявку

    Как проходит экспертиза товара?

    В процессе экспертизы эксперт исследует сам товар или оборудование, маркировочные обозначения, образцы, а также документы, содержащие информацию об особенностях происхождения вещи, ярлыки, сертификаты, технические паспорта, товарно-транспортные и складские документы,сопроводительные документы, в которых отражено качество товара и его упаковки перед отправкой его покупателю, претенциозные материалы.

    Все экспертизы в компании СИНЭО имеют необходимые сертификаты и соответствуют ГОСТу Р ИСО 9001-2015.

    Вопросы, на которые отвечает судебная товароведческая экспертиза:

    1. Имеются ли дефекты в исследуемом товаре? Если да, то какие?
    2. Относятся ли выявленные дефекты к производственным , или они появились в результате неправильной эксплуатации?
    3. Влияют ли обнаруженные дефекты на потребительские свойства товара?
    4. Cоответствует ли качество исследуемого товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ?
    5. Какова причина возникновения дефекта?
    6. Можно ли считать реальные характеристики товара соответствующими маркировочным обозначениям, которые размещены на ярлыке или этикетке? Если нет, то в чем состоят эти различия?
    7. Оказывают ли влияние выявленные дефекты изделий на качество, которое установлено нормативами для такого товара? Если да, то насколько процентов данные недостатки снижают качество?
    8. Соответствует ли упаковка представленного на изучение объекта нормам ТУ для данной разновидности товара?
    9. Является ли допустимой продажа вещей с обнаруженными на изделиях дефектами согласно сертификатам качества?
    10. Какова рыночная стоимость товара с учетом его износа, повреждения, порчи, потери качества?

    Стоимость товароведческой экспертизы

    СИНЭО проводит исследования, связанные с качеством и соответствием товара, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Экспертизу документов на товар, накладных, инструкций, договоров с поставщиками, и т.д.

    , специалисты СИНЭО проводят удаленно по всей России и за ее пределами (Казахстан и Беларусь). Мы заключаем договор и высылаем экспертное заключение нашим клиентам почтой Росии.

    Сами бумаги для проведения экспертизы можно выслать по e-mail (скан) или почтой (если в этом есть необходимость).

    Товароведческая экспертиза от 5 000 руб.
    Досудебное товароведческое исследование от 4 000 руб.

    «Санкт-Петербургский институт независимой экспертизы и оценки» осуществляет рецензирование ранее выполненных экспертиз. Узнать подробнее о стоимости и проведении экспертизы товара можно по телефону: 340-00-35 или отправить вопрос специалисту:

    Отправить заявку

    Интервью ведущих экспертов СИНЭО: Судебная оценочная экспертиза или «Сколько стоит Эрмитаж?»

    Источник: https://inexpert.ru/uslugi/tovarovedcheskaya_ekspertiza/

    Юрист профи
    Добавить комментарий